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身份核验未通过 无法网购火车票

作者:深圳铁路局 日期:2016-03-30 11:37

 近日,需到外地办事的李女士一家在网上购买火车票时遇到难题,因为身份核验未通过,深圳网上购票李女士一家没有成功购买到火车票,不得不推迟行程。
  
  李女士告诉记者,她23日开始购买25日从西宁到民乐的火车票,同行的还有李女士的母亲及其余家人共6人。在12306中国铁路网购票后,李女士发现6名家人中有3人身份一直处于待核验状态,无奈之下只能等待。然而第二天,李女士发现网页上还是显示待核验状态,无奈之下,李女士只能到火车站购买车票。
  
  “以前购票的时候没有发现身份核验,网上购票也很方便,但是现在不知道什么时候出现了身份核验,而且每次核验都是无法通过。”李女士无奈地说。
  
  记者致电中国铁路12306电话客服了解到,身份核验工作是从2015年3月份开始的。身份信息核验状态为“已通过”和“预通过”的注册用户和常用联系人,才能在12306网站正常办理购票业务。旅客的身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过,可能是由于录取身份信息不全面造成的。如果旅客修改并确认在12306网站上所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致,保存后仍显示“待核验”的,可以持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验

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