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深圳火车站:火车票常识之丢票处理

作者:深圳铁路局 日期:2016-04-06 14:56

1.丢失车票的处理
 
  旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起(不能判明从列车始发站起)补收票价,核收手续费。旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。深圳火车站
 
  2.不符合乘车条件的处理A1
 
  有下列行为时,除按规定补票,核收手续费以外,还必须加收应补票价50%的票款:
 
  ⑴无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。
 
  ⑵持用伪造涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。
 
  3.不符合乘车条件的处理A2
 
  ⑶持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,按无票处理。
 
  ⑷持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时,补收所乘区间的票价差额。
 
  ⑸旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收全价票与半价票的差额。
 
  4.不符合乘车条件的处理B
 
  B.有下列情况时只补收票价,核收手续费:
 
  ⑴应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。
 
  ⑵持站台票上车送客未下车但及时声明时,只补收至前言停车站的票款。
 
  ⑶经车站同意上车补票的。
 
  5.不符合乘车条件的处理C
 
  C.下列情况只核收手续费:
 
  ⑴旅客未按票面指定的日期、车次乘车(含错过乘车2小时以内的)但乘坐票价相同的列车时,列车换发代用票;深圳火车站超过2小时均按失效处理。
 
  ⑵旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应补剪;中转换乘或中途下车应签证的而未签证的应补签。

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